User Violence and Psychological Well-being in Primary Health-Care Professionals

Artículo empírico que analiza la violencia de usuarios contra profesionales en atención primaria de salud y su impacto en el bienestar psicológico. Con enfoque cuantitativo transversal en 574 profesionales de 39 centros de atención primaria, el estudio identifica variables sociodemográficas y laborales asociadas a la exposición a violencia de usuarios, incluyendo género, antigüedad laboral, capacitación continua y estatus profesional. Los resultados muestran que la exposición a violencia no física se asocia significativamente con indicadores de salud mental (GHQ), satisfacción laboral y empatía, con efectos diferenciales según el estatus profesional. El hallazgo principal es que la violencia de usuarios constituye un factor relevante para la salud psicológica y el bienestar ocupacional en profesionales de atención primaria.

Puntos clave

• Aproximadamente una cuarta parte de los incidentes de violencia laboral ocurren en el sector sanitario, afectando específicamente a profesionales de atención primaria.
• La exposición a violencia de usuarios se asocia significativamente con el género, la antigüedad laboral, la capacitación continua y el estatus profesional del trabajador sanitario.
• La violencia no física de usuarios impacta directamente en la salud mental, la satisfacción laboral y los niveles de empatía de los profesionales, medidos a través del cuestionario GHQ.
• El efecto de la violencia de usuarios sobre el bienestar psicológico varía en función del estatus profesional, sugiriendo vulnerabilidades diferenciales según la jerarquía laboral.

Para quién: Estudiantes y profesionales de psicología, medicina y enfermería que abordan salud ocupacional, así como gestores de recursos humanos en servicios de atención primaria interesados en prevención de violencia laboral y bienestar del personal sanitario.