The Relationship between Organizational Trust and Organizational Silence with Job Satisfaction and Organizational Commitment of the Employees of University

Estudio descriptivo-correlacional que investiga el modelo estructural entre confianza organizacional, silencio organizacional, satisfacción laboral y compromiso organizacional en empleados de la Universidad Islámica Azad de Isfahán (rama Khorasgan) en 2015. La muestra fue de 180 empleados seleccionados aleatoriamente de una población de 340. Se utilizaron cuestionarios de confianza organizacional, silencio organizacional, satisfacción laboral y compromiso organizacional, analizados mediante correlación de Pearson y modelado de ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que la confianza organizacional tiene relación inversa significativa con el silencio organizacional, y relación positiva significativa con satisfacción laboral y compromiso organizacional. El silencio organizacional presenta relación inversa significativa con ambas variables de resultado. El modelado estructural evidencia efectos directos e indirectos de la confianza sobre el compromiso y la satisfacción, mediados parcialmente por el silencio organizacional.

Puntos clave

• La confianza organizacional reduce significativamente el silencio organizacional e incrementa la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados en instituciones de educación superior.
• El silencio organizacional media parcialmente la relación entre confianza organizacional y las variables de resultado, mostrando efectos indirectos de 0.29 en ambas.
• El silencio organizacional tiene impacto directo negativo (-45) sobre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los empleados.
• La confianza organizacional ejerce impacto directo en el compromiso organizacional (0.45) y la satisfacción laboral (0.39), con un efecto inverso muy fuerte sobre el silencio organizacional (-64).

Para quién: Docentes, investigadores y administradores de instituciones educativas interesados en comprender cómo la confianza organizacional y el silencio afectan la satisfacción y el compromiso laboral de los empleados.